Terbitnya buku ini akan melengkapi kasanah pengetahuan berbahasa Indonesia tentang sifat jasa dan mengelola bisnis jasa baik sebagai 'produk' utama maupun 'layanan' pendukung. Karenanya, buku ini pantas disambut baik dalam upaya lebih memperluas pengetahuan tentang jasa dan pengaplikasiannya dalam bisnis dalam rangka meningkatkan profesionalisme.
Dibahasnya topik riset di bidang jasa, aspek manusia dalam pemasaran jasa, contoh-contoh aplikasi, dan pemasaran jasa pada E-Bisnis di Indonesia menurut hemat kami telah memperkaya bahasan dalam buku ini.